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NUESTRO COMPROMISO CON USTEDES <3
En REY DEL MATE nos comprometemos a brindar productos de calidad, con atención personalizada y una experiencia de compra segura.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso estamos siempre disponibles para acompañarte durante todo el proceso de compra y ayudarte ante cualquier consulta.
No obstante, entendemos que pueden surgir inconvenientes y queremos ofrecerte una solución clara, justa y transparente.
¿QUE HACER EN CASO DE QUE EL PRODUCTO TENGA UNA FALLA?
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De esta manera podremos evaluar el caso y brindarte una solución lo antes posible.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos personalizados son elaborados especialmente a pedido, por lo que no se admiten cambios ni devoluciones por cuestiones de gusto, errores en la información proporcionada por el cliente o decisiones posteriores a la confirmación del pedido.
Por este motivo, solicitamos revisar cuidadosamente los diseños, nombres, fechas y demás detalles enviados para su aprobación antes de la producción.
DAÑOS POR USO
No se aceptaran cambios o devoluciones por daños ocasionados por el mal uso del producto. Golpes, caídas, o falta de mantenimiento del mismo.
Tampoco se aceptaran devoluciones por cuestiones de gusto o preferencia personal una vez recibido el pedido.
GARANTIA
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de fabricación de 15 días corridos a partir de la recepción del pedido.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no incluye daños ocasionados por el uso indebido, golpes, caídas, desgaste natural o falta de mantenimiento.
¿COMO DEBO DEVOLVER EL PRODUCTO?
En caso de corresponder una devolución, el producto deberá ser enviado en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo su embalaje original, elementos de protección y tarjetería correspondiente.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes políticas de cambios, devoluciones y garantía.